リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功法則

リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功法則のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: これは社長夫人の悪趣味な道楽本か？
【コメント】: もし自分の勤務する会社の社長夫人が社員の血と汗と涙の結晶であるお金を、自分の趣味のホテル道楽の為に数千万円も突っ込んでしまったことを知ったのならば(特に会社の経費や出張費で処理されていたら・・・）、自分はきっと仕事のモチベーションを失ってしまうでしょう。
おまけに著者を紹介したテレビ番組を見ていたところ、著者の会社は田舎の中小企業で不況業種なのに、リッツカールトン流のスタイルで接客をさせら...

リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功法則のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: やや興ざめ
【コメント】: お客様へのおもてなし、ホスピタリティの真髄を具現化したプロ集団としてのリッツカールトンホテルの秘密を知りたい、感動する内容を期待して読みましたが、渡辺美樹氏の著書のときに比べ、読み進むうちにしらけていく自分がいました。一泊５万以上からのホテル、ラグジュアリーホテルとして私たちはこういうことを考えている、冒頭から「？」が頭に浮かぶ。高額が必要なのかな。
また本書では通常では信じられない各国の...

リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功法則のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: リッツカールトンの精神が分かります
【コメント】: 世界中のリッツ・カールトンホテルに滞在することを目標に旅した筆者が、滞在した各ホテルで受けたサービスについて記述している。
また、それぞれのサービスについて、現リッツ・カールトン東京の総支配人がホテルの精神であるクレドカードに沿って解説してある。
全従業員がこの精神を守って業務を遂行しているということが文中から伝わってきました。
一度宿泊して実際に体験してみたいと感じました。