お客様は「えこひいき」しなさい !

お客様は「えこひいき」しなさい !のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: お客様の深層心理を理解した、計算づくの仕組み
【コメント】: 企業利益を最大化するためには、
してはいけないように響く「えこひいき」を、特定のお客様に対して積極的に行え
という本である

第１章では、なぜ必要なのかというＷＨＹを
第２章では、誰に対して行うのかというＷＨＯＭを
第３章と第４章では、どのようにしたらよいかというＨＯＷを
簡潔にまとめている

また、第５章と最終章では
前章で記述したＨＯＷにつ...

お客様は「えこひいき」しなさい !のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 高田さんは素晴らしいです！！
【コメント】: かねてからの高田さんのファンです。さっすが高田さん、本もとっても読み易くて、仕事に追われて時間のない私でもアッという間に読みました。寝る時間を割いてでも読みたくなる本です。自店は義父母さんの経営で今は出来ないけど、いつか必ず高田さんにお願いするつもりです。その時はよろしくお願い致します。m(__)m

お客様は「えこひいき」しなさい !のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: このサービスを受けるのは、どういう人か？
【コメント】: リアル店舗用に書かれたノウハウですが、今更、言われなくても20年前から
「平等」か「顧客管理」かが論議されていて、アメリカの物販業が顧客管理すべきと言えば、
コンサルは顧客管理をすすめ、ほどなく、アメリカで顧客管理はお金と手間がかかるから
「平等」だと言われだすと、コンサルは顧客管理はしないほうが良いと言っていました。

この答えは時代でウエイトが異なると思います。

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